A cosa serve
Gli ordini della webapp li riceve e li stampa la cassa principale del locale (se hai più casse, quella che fa da «centrale»). Per questo alcune cose che riguardano la webapp non si decidono nella pagina Webapp, ma nelle impostazioni della cassa. Qui trovi solo quelle voci e cosa cambiano per gli ordini online. Si possono cambiare in due posti: sulla cassa, in Impostazioni, oppure nel Gestionale, in Servizi › Cassa.
Attenzione: se le cambi dal Gestionale, per molte di queste voci sulla cassa poi devi toccare Ripristina dati perché abbiano effetto (lo trovi scritto voce per voce). Se le cambi direttamente sulla cassa, valgono subito.
Consiglio: tieni la cassa principale sempre accesa durante il servizio. Se è spenta, gli ordini dal QR dei tavoli non arrivano e le comande automatiche non escono.
Comande in cucina
«Stampa comande automatiche»
Acceso: quando un cliente manda un ordine dal QR del tavolo, la cassa stampa da sola la comanda (il foglietto per la cucina), passato il tempo scelto nella webapp. Nello storico la comanda risulta mandata da «Web». Funziona solo insieme a «Manda comande automatiche:» della webapp (Gestionale › Servizi › Webapp › scheda Tavoli, vedi Ordine al tavolo dal QR). Servono tutti e due accesi. Dopo averla cambiata dal Gestionale, sulla cassa tocca Ripristina dati perché abbia effetto.
Quando conviene accenderla: se vuoi che gli ordini dal QR vadano in cucina senza aspettare un cameriere.
Attenzione: con la webapp su «automatiche» e la cassa no (o il contrario), gli ordini dal QR restano fermi sul tavolo e in cucina non arriva niente.
«Quanti minuti prima stampare l'ordine?»
Per gli ordini da asporto e delivery: quanti minuti prima dell'orario di ritiro o consegna la cassa stampa da sola la comanda. Con 0 la comanda esce all'orario del ritiro. Vale per gli ordini accettati, di oggi e non ancora pagati. Dopo averla cambiata dal Gestionale, sulla cassa tocca Ripristina dati perché abbia effetto. Il nuovo valore vale per gli ordini che arrivano dopo, non per quelli già ricevuti.
Quando conviene usarla: mettila uguale al tempo di preparazione. Esempio: con 20 minuti, un ordine per le 20:30 arrivato alle 15:00 esce in cucina alle 20:10, non subito.
«Invia comanda al pagamento»
Acceso: la comanda va in cucina solo quando il tavolo paga. Nella webapp, dopo aver mandato l'ordine dal QR, il cliente legge «Ordine inviato — Per confermare l'ordine vai in cassa a pagare.» Arriva alla cassa da sola, anche se la cambi dal Gestionale.
Quando conviene accenderla: nei locali dove il cliente ordina dal QR e poi paga al banco prima di essere servito (chioschi, food court, pub).
Consiglio: scegli o questa o le comande automatiche: con tutte e due accese la comanda partirebbe comunque dopo il timer, anche senza pagamento.
Avvisi e controllo degli ordini
«Riproduci suoni»
Acceso: la cassa fa un suono quando arriva un avviso dalla webapp: chiamata del cameriere, nuovo ordine, ordine pagato online, nuova prenotazione. Dopo averla cambiata dal Gestionale, sulla cassa tocca Ripristina dati perché abbia effetto.
Quando conviene accenderla: quasi sempre, se usi la webapp: con il locale pieno un avviso solo scritto sullo schermo si perde facilmente.
«Monitora ordini asporto»
Acceso: nella pagina Ordini della cassa compare una barra colorata (dal verde al rosso) che mostra, fascia per fascia, quanti prodotti sono già stati ordinati per asporto e delivery, compresi quelli della webapp, rispetto al massimo che hai deciso. I limiti si aggiungono sulla cassa, sotto questa voce, con Aggiungi limite categoria. Arriva alla cassa da sola, anche se la cambi dal Gestionale.
Quando conviene accenderla: in pizzeria il sabato sera, per vedere a colpo d'occhio quando il forno è già pieno.
«Scontrino asporto/delivery»
Acceso: dopo lo scontrino di un ordine da asporto o delivery (anche se arriva dalla webapp o è pagato online), la stampante fiscale stampa un foglietto a parte con i dati del cliente e della consegna, da attaccare al sacchetto. Nome, telefono, indirizzo e orario sono comunque sempre in fondo allo scontrino: questa voce serve solo per avere il foglietto separato. Dopo averla cambiata dal Gestionale, sulla cassa tocca Ripristina dati perché abbia effetto.
Quando conviene accenderla: se fai molte consegne e il fattorino deve riconoscere i sacchetti al volo.
Le cambia l'assistenza Quenta
- Quale cassa è la cassa principale: quella che riceve gli ordini dal QR dei tavoli e stampa le comande della webapp.
- Valuta: il simbolo della moneta nei prezzi della webapp, per i locali fuori dall'Italia.