Cassa
Come si usa la cassa QuentaPoint ogni giorno: comande, tavoli, pagamenti, scontrini, chiusura e impostazioni.
Primi passi 3
Primo avvio e accesso alla cassaDal primo accesso con email o QR alla scelta di locale, cassa e apparecchi, fino alla schermata prontaOperatore e PINCome scegliere chi lavora in cassa, scrivere il PIN e cambiare operatore durante il servizioBarra di navigazione e schermata CassaCom'è fatta la schermata Cassa e come passare da una pagina all'altra senza perdere l'ordine in corso
Area Cassa 6
Aggiungere prodotti all'ordineCome cercare e battere i prodotti, comporre i menù e inserire importi liberi con il tastierinoVendita a peso e codici a barreCome vendere a peso leggendo la bilancia e usare il lettore di codici a barre per prodotti e clientiModificare un prodotto nell'ordineCome cambiare quantità, prezzo, sconto, ingredienti e note di un prodotto già battuto nell'ordineUscite e invio della comandaCome dividere i piatti in portate, mandare la comanda in cucina e far partire le uscite successiveOrdine al banco: nota, cliente, parcheggio e cancellazioneCosa fare su una vendita al banco: nota, cliente, comanda, parcheggio, spostamento su un tavolo o annulloAsporto e deliveryCome segnare un ordine da ritirare o da consegnare con dati del cliente, orario e costo di consegna
Area Tavoli 4
Sala e stato dei tavoliCome leggere i colori dei tavoli, cambiare vista della sala e liberare tutti i tavoli a fine servizioAprire un tavolo e inserire i copertiCosa succede quando apri un tavolo: coperti, prenotazioni collegate, tavoli bloccati e coperti da cambiareSpostare e unire i tavoliCome spostare i clienti su un altro tavolo, unire due conti o passare un solo prodotto da un tavolo all'altroPreconto e liberare il tavoloCome stampare il conto da portare al tavolo e chiudere un tavolo senza incassare, se aperto per errore
Pagamenti e scontrini 4
Pagare un contoCome scegliere scontrino o fattura e incassare in contanti, carta, Satispay, credito o con più metodiSconti, coupon e manciaCome fare uno sconto o una maggiorazione sul conto, usare gli sconti dei clienti, i coupon e la manciaConti separati e pagamento alla romanaCome far pagare a ognuno quello che ha preso o dividere il totale in parti uguali fra le personeScontrino fiscale ed errori di stampaCosa fare se lo scontrino non esce, come recuperare gli ordini da fiscalizzare e fare lo scontrino regalo
Ordini, annulli e resi 2
Area Clienti 5
Clienti: cercare, creare e modificare un clienteCome cercare un cliente in rubrica, crearne uno nuovo e correggere i suoi dati, anche per la fatturaCredito prepagato del clienteCome caricare o togliere il credito pagato in anticipo dal cliente e usarlo per pagare in cassaPunti fedeltà e carta timbriCome il cliente raccoglie punti e timbri con la tessera fedeltà e li usa per pagare o avere un premioConti sospesi di un clienteCome trovare i clienti che devono ancora pagare e incassare i loro conti segnati, anche più insiemeSconti cliente e sconti predefinitiCome applicare con un tocco gli sconti legati a un cliente o gli sconti pronti validi per ogni ordine
Area Prenotazioni 2
Impostazioni e dispositivi 9
Impostazioni: come sono fatte e come si usanoCome orientarsi nella pagina Impostazioni: stampa, incasso, report, chiusura, apparecchi e manutenzioneImpostazioni: FunzionalitàCosa fanno le opzioni su resto, arrotondamenti, limiti di importo, suoni, inattività, scorte e asportoImpostazioni: Stampanti (comande e preconti)Come regolare comande e preconti sulle stampanti termiche e stampare i QR dei tavoli per ordinare col telefonoImpostazioni: Fiscale e fattureLe opzioni della stampante fiscale: intestazione, reparti IVA, ristampe, fatture e chiusura automaticaImpostazioni: tavoli e prenotazioniCome impostare coperti, blocco dei tavoli dei colleghi, ritorno alla mappa, avvisi e durata delle prenotazioniDispositivi e setup: stampanti, POS e setup di stampaCome collegare stampanti, POS e cassa automatica e scegliere quale stampante riceve quali comandeCassa automatica (incasso contanti e gestione cassa)Cosa fai dal pannello della macchina dei contanti: fondo cassa, prelievi, cambio, chiusura e manutenzioneBilancia: collegarla e sincronizzare i prodottiCome ricevere in cassa gli scontrini della bilancia e tenere uguali prodotti, prezzi e IVA tra le duePalmari, monitor e totem collegati alla cassaCome palmari, monitor di cucina, totem e seconda cassa restano collegati alla cassa e cosa fare se si staccano
Report, chiusura e fatture 4
Report e statistiche della giornataCome vedere incassi, pagamenti, sconti, annulli e prodotti più venduti e stampare il riepilogo della giornataChiusura fiscale di fine giornataCome chiudere la giornata sulla stampante fiscale, cosa cambia tra lettura X e chiusura Z, chiusura automaticaFattura elettronica dalla cassaCome fare la fattura invece dello scontrino: la cassa la prepara e la manda da sola all'Agenzia delle EntrateNote di credito e fatture bloccateCome la cassa annulla una fattura già mandata con la nota di credito e cosa fare se una fattura è bloccata
Procedure passo passo 11
Annullare uno scontrinoI passi per annullare uno scontrino di oggi o di un altro giorno, con il foglio di annullo della stampanteAnnulla e fatturaIl cliente ha pagato con lo scontrino ma vuole la fattura: un bottone annulla lo scontrino e fa la fatturaFattura elettronica dalla cassa e invioTutti i passi per fatturare al pagamento: scegliere o creare il cliente, incassare e controllare l'invioRimandare una fattura bloccata o scartataCome riconoscere una fattura non partita o rifiutata dallo SdI e farla rimandare in modo correttoNota di credito dalla cassaI passi per stornare una fattura annullando l'ordine o rendendo prodotti: crediti, numero e invio della notaReso di prodottiIl cliente restituisce solo alcuni prodotti: come fare il reso e scegliere tra buono e restituzione dei soldiChiusura fiscale passo passoI passi della chiusura Z: controlli prima, ordini senza scontrino, fatture bloccate, stampa e verifiche dopoAttivare e collegare il POSCome collegare il POS Ingenico/Nexi o Viva così l'importo arriva da solo sul lettore quando incassi con cartaAggiungere una stampante e provarlaCome aggiungere una stampante termica o fiscale con ricerca automatica o indirizzo IP e verificare che stampiConfigurare il setup di stampaCome decidere dal gestionale quale stampante fa scontrini, preconti e comande di cucina, bar e pizzeriaCollegare la cassa automaticaCome collegare una cassa automatica VNE, Cashmatic o Cashlogy e verificare che funzioni prima di aprire
Messaggi di errore 1
Altre procedure 4
Annulla e ribatti: cambiare il metodo di pagamentoScontrino fatto con il pagamento sbagliato: la cassa lo annulla e lo ristampa uguale col metodo giustoAnnulla e richiama: riaprire un conto pagatoCome riportare in Cassa un conto già pagato per correggere prodotti, sconti o quantità e incassarlo di nuovoRistampe: scontrino, scontrino da numero, regalo, preconto e comandaCome ristampare uno scontrino anche dal numero, fare lo scontrino regalo, ristampare preconto e comandaRicarica, prelievo e chiusura della cassa automaticaLe operazioni di ogni giorno con la macchina dei contanti: ricarica del fondo, prelievo e chiusura di giornata
Fiscale e Agenzia delle Entrate 7
Ho dimenticato la chiusura fiscaleCosa fare la mattina dopo se ieri nessuno ha fatto la chiusura Z, prima o dopo i primi scontriniLocale chiuso per più giorni (ferie e chiusure lunghe)Cosa fare con cassa e stampante fiscale prima di ferie o lavori e cosa controllare quando riapriRistampare o ritrovare una chiusura o un documento fiscaleDove ritrovare uno scontrino, una chiusura Z o il report di un giorno: cassa, gestionale o stampante fiscaleStampante fiscale bloccata o in erroreCarta finita, coperchio aperto, stampante che non risponde o guasta: cosa fare e come continuare a lavorareFattura alla Pubblica Amministrazione e split paymentCosa fare se il cliente è un ente pubblico o ha lo split payment, e cosa Quenta non può fatturareCorreggere una fattura sbagliataFattura con cliente, dati o importi sbagliati, o scontrino al posto della fattura: quale strada prendereCorrispettivi e invio telematico: chi fa cosaCome arrivano all'Agenzia delle Entrate gli incassi del locale: cosa fa la stampante fiscale e cosa fa Quenta
Per tecnici e installatori 5
Per tecnici: requisiti di rete del localeIndirizzi fissi, porte e controlli di rete perché cassa, stampanti, POS e palmari si vedano tra loroPer tecnici: installare una nuova cassa o passare a un tablet nuovoCome installare la cassa su un tablet o spostarla su uno nuovo: cosa passa da solo e cosa rifare a manoPer tecnici: collegare le periferiche alla cassaQuali apparecchi si collegano alla cassa, in che ordine impostarli e cosa fare se cambi la stampante fiscalePer tecnici: collaudo prima dell'aperturaLa lista dei controlli da spuntare a locale chiuso dopo un'installazione, un cambio di apparecchi o le feriePrima di chiamare l'assistenza: cosa raccogliereQuali informazioni raccogliere e quali controlli fare da solo prima di chiamare l'assistenza o il tecnico