Locale chiuso per più giorni (ferie e chiusure lunghe)

A cosa serve

Ti dice cosa fare con la cassa e con la stampante fiscale (detta anche registratore telematico o «RT») prima di chiudere per ferie o per lavori, e cosa controllare quando riapri. Vale per il giorno di riposo come per un mese di chiusura, con un'attenzione in più se chiudi per più di 12 giorni.

Prima di iniziare

• Due scadenze da ricordare, tutte e due di 12 giorni:
• i corrispettivi di una giornata (il totale incassato con gli scontrini) devono arrivare all'Agenzia delle Entrate entro 12 giorni. Li manda la stampante fiscale, che per farlo deve essere accesa e collegata a internet;
• una fattura elettronica va fatta entro 12 giorni dalla vendita. Le fatture bloccate vanno rimandate prima di partire.
• Cosa dire all'Agenzia per i giorni di chiusura dipende dal tuo caso e dal modello di stampante: chiedi al tecnico della stampante o al commercialista. Questa guida copre quello che fai con Quenta.

Passo 1 — L'ultimo giorno: chiudi tutto

1. Incassa o libera tutti i tavoli.
2. In Impostazioni controlla che non ci sia «Risultano ordini non fiscalizzati.». Se c'è, fai i loro scontrini (vedi Scontrino fiscale ed errori di stampa).
3. Fai la chiusura fiscale a mano (vedi Chiusura fiscale passo passo) e conserva lo scontrino Z.

Passo 2 — Sistema le fatture prima di partire

1. Alla chiusura la cassa propone di rimandare le fatture bloccate degli ultimi 12 giorni. Rispondi sì.
2. In Impostazioni guarda se restano Fatture in errore! (da inviare …) o Fatture da sistemare (…).
3. Se restano, falle sistemare dal gestionale (il programma del titolare sul computer) prima di chiudere il locale (vedi Rimandare una fattura bloccata o scartata).

Passo 3 — Controlla che la stampante abbia trasmesso

Dopo la chiusura, la stampante fiscale manda da sola i corrispettivi, con il suo collegamento a internet (non quello del tablet).

1. Lascia la stampante accesa e collegata per qualche minuto dopo la chiusura.
2. Nel gestionale apri Chiusure, apri l'ultima chiusura e la linguetta Scontrino RT. In Stato stampante, Documenti da inviare deve essere a zero (vedi Chiusure fiscali nel gestionale).
3. Se la linguetta Scontrino RT non c'è (la chiusura dice «RT non ricevuta»), guarda sul piccolo schermo o sul libretto della stampante se ha dati ancora da mandare, oppure chiedi al tecnico.

Passo 4 — Decidi cosa fare della cassa

• Chiusura automatica: se è accesa e lasci il tablet acceso con l'app aperta, la cassa farà una chiusura ogni giorno anche a locale chiuso. Se non vuoi, togli l'orario in Impostazioni › Fiscale e fatture › Chiusura automatica (vedi Impostazioni: Fiscale e fatture) e rimettilo al rientro.
• Tablet: puoi spegnerlo. Gli ordini e le impostazioni restano salvati.
• Ordini parcheggiati (messi da parte per dopo): restano solo su quel tablet. Se ce ne sono, incassali o cancellali prima di partire.
• Cassa automatica: svuotala e fai la chiusura della macchina (vedi Ricarica, prelievo e chiusura della cassa automatica).

Passo 5 — Alla riapertura

1. Accendi prima il router (la scatoletta di internet), poi la stampante fiscale, poi la cassa principale, poi palmari, monitor e totem.
2. Sulla cassa aspetta la schermata Cassa. La cassa prende da sola le modifiche fatte nel frattempo dal gestionale. Se qualcosa non torna, usa Ripristina dati (vedi Riallineare i dispositivi e aggiornare le app).
3. Se l'app chiede un aggiornamento («Versione non compatibile»), aggiornala dal negozio delle app (App Store o Play Store).
4. Fai una Lettura X (Report e chiusura › Stampa Lettura X). Se esce, la stampante è collegata. Non è un documento fiscale e non chiude niente.
5. Rimetti la Chiusura automatica, se l'avevi tolta.
6. Fai il giro di prova di Collaudo prima dell'apertura, almeno per stampanti e POS.

Domande frequenti / Problemi comuni

Devo fare la chiusura fiscale nei giorni in cui sono chiuso? Non c'è niente da chiudere: senza scontrini non serve. Come la stampante segna e comunica i giorni di chiusura dipende dal modello. Chiedi al tecnico come funziona la tua.

Sono stato chiuso più di 12 giorni e la stampante era spenta con dei dati da inviare. Riaccendila e collegala subito a internet. Riprova da sola a mandare i dati. Poi parlane con il commercialista, perché l'invio potrebbe essere in ritardo.

Al primo scontrino dopo le ferie compare Errore di stampa!. Leggi la spiegazione sotto. Se la stampante chiede la chiusura del giorno prima, vedi Ho dimenticato la chiusura fiscale; se è un altro errore, vedi Stampante fiscale bloccata o in errore.

Il palmare non trova la cassa dopo le ferie. Il router può aver dato alla cassa un indirizzo nuovo. Vedi Un dispositivo non si collega alla cassa.