A cosa serve
Le operazioni di tutti i giorni con la cassa automatica (la macchina che incassa i contanti): ricaricare il fondo cassa (i soldi per il resto) a inizio giornata, prelevare contanti durante il servizio e fare la chiusura di giornata della macchina. I passi sono quelli della cassa VNE. In fondo trovi cosa cambia per Cashmatic e Cashlogy.
Prima di iniziare
- La cassa automatica deve essere collegata e accesa nelle impostazioni (vedi Collegare la cassa automatica).
- Nel pannello vedi solo le voci per cui hai il permesso.
- Per prelevare può servire il PIN (codice segreto) scelto dal titolare e, se richiesto, una motivazione.
- La chiusura della cassa automatica è separata dalla chiusura fiscale. Vanno fatte tutte e due.
Ricarica del fondo cassa
Passo 1 — Apri il pannello
Impostazioni › Cassa automatica. In alto deve comparire «Cassa collegata · …».
Passo 2 — Tocca Ricarica e inserisci il denaro
In Movimenti tocca Ricarica. Inserisci nella macchina le monete e le banconote per il resto. Sullo schermo Inseriti: € sale man mano.
Passo 3 — Tocca Fine ricarica
Quando hai finito tocca Fine ricarica. Poi guarda Livelli o Verifica fondo cassa per vedere se mancano banconote o monete di qualche tipo.
Prelievo durante il servizio
Passo 1 — Tocca Prelievi
In Movimenti tocca Prelievi. Se te lo chiede, scrivi il PIN. Si apre Prelievo dalla cassa con «Contenuto attuale: … disponibili per il prelievo».
Passo 2 — Tocca Preleva e scrivi l'importo
Alla domanda «Quanto vuoi prelevare?» scrivi l'importo in Inserisci l'importo desiderato («La cassa eroga da sola l'importo, partendo dai tagli più alti.»). Tocca Conferma.
Passo 3 — Motivazione (se richiesta)
Se il titolare l'ha chiesto per te, compare Inserisci una motivazione. Scrivi il motivo (es. «Versamento in banca») e conferma.
Passo 4 — Ritira il denaro
Compaiono «La cassa sta erogando …» e «Ritira il denaro dalla bocchetta. Non chiudere questa finestra.». Alla fine compare «Prelevati …». Se è impostato, esce un foglietto sulla stampante dei preconti.
Attenzione: se la macchina dà meno di quanto chiesto, l'avviso finale mostra la cifra davvero prelevata. Conta sempre i soldi.
Chiusura di giornata della cassa automatica
Passo 1 — Tocca Chiusura di giornata
In Cassa tocca Chiusura di giornata. Compare «Chiusura cassa in corso…».
Passo 2 — Leggi il Riepilogo chiusura
Il Riepilogo chiusura mostra Incassato dai clienti, Resto erogato ai clienti, Ricariche operatore, Prelievi e svuotamenti operatore, Fondocassa e, per monete e banconote, il Totale da ritirare. In alto compare «Chiusura di giornata effettuata».
Passo 3 — Riporta la cassa al fondo (facoltativo)
Tocca Chiusura fondo cassa. La macchina sposta nei contenitori di raccolta tutto quello che supera il fondo cassa. Aspetta («Attendi che la cassa finisca: può richiedere qualche minuto. Non chiudere questa finestra.»). Alla fine compare «Fondocassa ripristinato correttamente.» oppure «Alcuni tagli sono sotto il livello di fondocassa.» con «Tocca qui per effettuare una ricarica.».
Passo 4 — Ritira il denaro e chiudi
Prendi dai contenitori di raccolta il Totale da ritirare e tocca Esci.
Cashmatic e Cashlogy
- Cashmatic: il pannello ha Preleva, Ricarica, Cambio, Chiusura, Esci. I passi sono simili.
- Cashlogy: ricariche, prelievi e chiusura si fanno sullo schermo della macchina. Tocca Apri backoffice sulla cassa («Backoffice aperto sullo schermo Cashlogy: chiudilo dalla cassa per tornare qui.»). Al ritorno il pannello mostra Totale in cassa prima e dopo, Inserito e Prelevato.
Se qualcosa va storto
| Messaggio | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| «Cassa non raggiungibile · …» «Controlla che la cassa sia accesa e sulla stessa rete, poi premi aggiorna.» | La macchina non risponde. | Controlla che sia accesa e collegata, poi aggiorna. |
| «La cassa non è entrata in ricarica» «Attendi qualche secondo e riprova.» | La ricarica non è partita. | Aspetta e riprova. |
| «Inserisci un importo valido» | Importo del prelievo vuoto o sbagliato. | Correggilo. |
| «Prelievo non riuscito.» | La cassa ha rifiutato il prelievo. | Guarda i Livelli e riprova con una cifra più bassa. |
| «Prelievo interrotto dalla cassa: …» | La macchina si è fermata a metà. | Controlla cosa c'è nella macchina e conta i soldi usciti. |
| «Chiusura non riuscita: …» | La macchina non ha fatto la chiusura. | Controlla la cassa e ripeti. |
| «La cassa non ha restituito i dati di chiusura (…)» | Totali non ricevuti. | Ripeti la chiusura; se resta, chiama l'assistenza. |
| «Svuotamento monete/banconote rifiutato dalla cassa: …» / «La cassa non ha concluso lo svuotamento … entro 4 minuti. Controlla la macchina e ripeti la procedura.» | Il fondo cassa non è stato rimesso a posto. | Controlla la macchina e ripeti Chiusura fondo cassa. |
| «Fine ripristino non confermata dalla cassa: la prossima chiusura segnerà il fondocassa come non ripristinato.» | La macchina non ha confermato. | Controlla a mano quante banconote e monete ci sono. |
| «Attenzione: dopo − prima ≠ inserito − prelevato. Verificare sulla cassa.» | Cashlogy: i conti fatti sullo schermo della macchina non tornano. | Controlla sulla macchina. |
Attenzione: Svuotamento completo e Azzeramento contatori casse (in Manutenzione) cambiano i totali. Azzera i contatori solo se hai già tolto i soldi a mano.