In cassa, «Cassa Self» non è il totem dove il cliente ordina da solo: è il pannello per gestire la cassa automatica (la macchina che incassa i contanti e dà il resto: VNE, Cashmatic, Cashlogy). Da lì fai chiusura, controllo del fondo, ricarica, cambio, svuotamento e prelievo. Qui trovi come farlo comparire e come decidere chi può fare cosa: non si decide sulla cassa, ma con i permessi di ogni operatore nel gestionale.
Perché il pannello compaia servono: la cassa automatica fra i dispositivi del locale (Dispositivi del locale) e scelta e attiva sulla cassa, in Impostazioni › Dispostivi e setup (Dispositivi e hardware). Cosa serve per ogni marca: Casse automatiche, POS e bilance.
Attenzione: un operatore nuovo ha quasi tutti i permessi della cassa automatica accesi. Se non vuoi che un cameriere possa svuotare la macchina, spegniglieli.
Il pannello
«Cassa automatica» (bottone)
Apre il pannello della tua macchina: - VNE: pannello Gestione cassa con chiusura, livelli e verifica del fondo, ricarica, cambio monete, svuotamento e azzeramento dei contatori, comandi della macchina, prelievo; - Cashmatic: il pannello della Cashmatic; - Cashlogy: pannello Gestione cassa · Cashlogy, con il collegamento, le funzioni della macchina e le Opzioni di questa postazione (Casse automatiche, POS e bilance).
Quando conviene usarlo: a inizio e fine giornata e ogni volta che devi ricaricare, cambiare o prelevare. Passo passo: Cassa automatica: operazioni.
Consiglio: se il bottone non c'è, controlla in quest'ordine: la cassa automatica è scelta in Dispostivi e setup? È acceso Abilita? Il dispositivo esiste ancora nel gestionale?
Consiglio: se vuoi un biglietto stampato a ogni ricarica, cambio, chiusura e svuotamento, accendi Biglietto cassa automatica fra le opzioni di stampa della cassa. Esce sulla stampante del preconto del setup di stampa.
Permessi degli operatori
Si cambiano dal gestionale: Impostazioni › Operatori, tocca l'operatore. Valgono su tutte le casse dove quell'operatore entra. Vedi Operatori e permessi.
«Prelevare:»
Fa comparire la voce Prelievo nel pannello della cassa automatica.
Quando conviene accenderla: solo per il titolare o il responsabile. Se vuoi più sicurezza, metti anche un Codice prelievo/cambio (PIN) sul dispositivo: prelievo e cambio monete lo chiederanno prima di partire (con VNE e Cashmatic). Con il codice sbagliato l'operazione non parte.
«Motivazione su prelievo cassa:»
Prima di un prelievo la cassa chiede Inserisci una motivazione (per esempio «pagamento fornitore pane»). Senza motivazione il prelievo non parte. Dopo il prelievo esce un foglietto con importo e motivo sulla stampante del preconto.
Quando conviene accenderla: se più persone prelevano e vuoi sapere sempre perché sono usciti dei soldi.
Permessi sulle voci del pannello
Ogni interruttore spento fa sparire la voce corrispondente dal pannello per quell'operatore. Valgono per la VNE e per le voci simili della Cashlogy.
Quando conviene spegnerli: per i camerieri e per chi non deve toccare i soldi della macchina. Per esempio lascia Ricarica e Cambio a chi apre il locale, ma Svuotamento solo al titolare.
Attenzione: questi permessi sono accesi per tutti gli operatori, anche quelli creati prima. Controllali uno per uno.
«Pagamenti manuali:»
Mentre la cassa aspetta la macchina (contanti nella cassa automatica, carta sul POS, Satispay) compare il bottone Prosegui manualmente. Dopo una conferma la cassa smette di aspettare e registra il pagamento come fatto a mano. Con la VNE annulla anche l'incasso sulla macchina e restituisce i soldi già inseriti.
Quando conviene accenderla: per chi deve poter sbloccare la situazione se la macchina o il POS si bloccano.
Attenzione: con Prosegui manualmente la cassa registra l'incasso senza che la macchina o il POS l'abbiano visto. Dallo solo a persone di fiducia e controlla che i soldi siano arrivati davvero.
Come incassa la cassa i contanti
- Con la cassa automatica collegata e attiva: i pagamenti in contanti passano dalla macchina. Si apre una finestra con quanto è stato inserito, quanto manca e il resto. Se la macchina non risponde compare «Cassa non raggiungibile» e la cassa continua a riprovare.
- Senza cassa automatica (o con Abilita spento): si apre il cassetto, a meno che tu non abbia spento l'apertura del cassetto. Vedi Pagamenti, resto e cassetto.
- Con la Cashlogy: la X della finestra non annulla sulla macchina; per annullare usa lo schermo della Cashlogy.