A cosa serve
La cassa automatica è l'apparecchio che accetta banconote e monete e dà il resto da solo. Quando è collegata, ogni pagamento in contanti passa da lì. Dal pannello Cassa automatica delle Impostazioni puoi: rimettere soldi per il resto (il fondo cassa), prelevare, cambiare banconote e monete, fare la chiusura di giornata e la manutenzione. Nella documentazione interna questa funzione si chiama anche «cassa self».
Prima di iniziare
- La cassa automatica deve essere tra gli apparecchi, scelta in Dispostivi e setup › Cassa automatica: con Abilita: acceso (vedi Dispositivi e setup).
- Marca (VNE, Cashmatic o Cashlogy) e PIN di prelievo/cambio (il codice segreto per prelevare o cambiare) si scelgono dal gestionale, nella scheda dell'apparecchio.
- Nel pannello vedi solo le voci per cui hai il permesso (chiusura, livelli, ricarica, prelievo, cambio, manutenzione).
Passo per passo
1. Incassa in contanti
- Nella schermata di pagamento tocca il metodo dei contanti.
- Si apre la finestra della cassa automatica con l'Importo: e, man mano, Inseriti: e Ancora da inserire:.
- Il cliente inserisce banconote e monete. La cassa dà il resto.
- Quando il pagamento è finito compare Pagamento eseguito correttamente e la vendita si chiude da sola.
Casi particolari:
- La cassa non ha abbastanza resto: il pagamento si chiude come pagato. La finestra mostra il Resto a mano: che devi dare tu al cliente.
- Vuoi annullare: tocca la X. La cassa ridà i soldi inseriti e il pagamento resta da fare. Se la cassa non riesce a ridarli, tocca di nuovo la X: la finestra si chiude e i soldi restano nella macchina (vanno ridati a mano).
- «Cassa non raggiungibile»: la cassa automatica non risponde, non è collegata. Il pagamento non si chiude finché non risponde, oppure usa la X.
- Prosegui manualmente (solo con il permesso): segna il pagamento come incassato senza la cassa automatica, dopo la conferma «Proseguendo manualmente stai confermando che il pagamento è stato eseguito.». Usalo solo se hai davvero preso i soldi a mano.
Attenzione: con Prosegui manualmente la vendita risulta pagata anche se la cassa automatica non ha segnato niente. A fine giornata i contanti della cassa automatica e quelli del report non saranno uguali.
Con una cassa Cashlogy il cliente paga sullo schermo della macchina. Per annullare usa il tasto Annulla sullo schermo Cashlogy, non la X della cassa. La X chiude la finestra senza incassare, dopo una conferma.
2. Apri il pannello di gestione
Impostazioni › Cassa automatica. Il pannello cambia secondo la marca.
Cassa VNE
- Comandi veloci in alto: Apri (sblocca lo sportello), Riavvia, Spegni, Sospesi (annulla i pagamenti rimasti a metà sulla macchina). Ognuno chiede conferma.
- Cassa: Chiusura di giornata (totali di incassato, dato come resto, fondo cassa e contenuto), Livelli (quanti pezzi per ogni banconota e moneta), Verifica fondo cassa (quali banconote e monete sono poche e quante metterne).
- Movimenti: Ricarica (metti monete e banconote per il resto), Prelievi (togli una cifra o un tipo di banconota o moneta), Cambio monete / banconote (metti una cifra e la riprendi in altre banconote o monete).
- Manutenzione: Svuotamento completo e Azzeramento contatori casse.
Cassa Cashmatic: Preleva, Ricarica, Cambio, Chiusura, Esci.
Cassa Cashlogy: in alto vedi se è collegata (Pronta o Non collegata), con Riconnetti e Inizializza (#I#) (rimette in partenza la macchina). Apri backoffice sulla cassa apre le funzioni di gestione sullo schermo della macchina stessa (si chiude da lì). In Opzioni di questa postazione trovi Monitor di cortesia, Tasto Accetta sulla cassa e Modalità simulatore (solo per prove).
3. Preleva o cambia con PIN e motivazione
Se la macchina ha un PIN, Prelievi e Cambio lo chiedono prima di partire. Se il titolare l'ha chiesto per te, al prelievo compare anche Inserisci una motivazione. Il motivo viene stampato su un foglietto (sulla stampante dei preconti) e resta salvato nell'elenco delle operazioni di quella cassa.
Attenzione: Svuotamento completo e Azzeramento contatori casse cambiano i totali della cassa automatica. Azzera i contatori solo se hai già tolto i soldi a mano.
Domande frequenti / Problemi comuni
Non vedo il pulsante Cassa automatica nelle Impostazioni. La cassa automatica non è scelta o non è accesa in Dispostivi e setup.
Nel pannello mancano delle voci. Non hai il permesso per quelle operazioni. Chiedi al titolare.
Il pagamento resta in attesa e il cliente se n'è andato. Tocca la X per annullare. La cassa ridà i soldi inseriti.
La cassa stampa un biglietto a ogni operazione. È accesa l'opzione «Biglietto cassa automatica» nel gestionale. Stampa un promemoria (non fiscale) per incassi, annulli e operazioni del pannello.