A cosa serve
Gli sconti cliente sono sconti pronti, legati a clienti precisi o a una tessera fedeltà (per esempio «Dipendenti −20% sul food» o «Convenzione Ditta Demo −10%»). Gli sconti predefiniti sono sconti pronti che puoi fare su qualunque ordine, anche senza cliente. In cassa li fai dalla schermata di pagamento con un tocco.
Prima di iniziare
- Gli sconti si preparano dal gestionale (il programma del titolare sul computer, pagina Clienti, sezione Sconti). Lì si sceglie la percentuale o il prezzo fisso, su quali categorie e prodotti vale, per quali clienti o tessere, e se vale anche senza cliente.
- In cassa non si creano né si modificano: si usano e basta.
Passo per passo
1. Sconto al cliente associato
- Apri la schermata di pagamento e scegli il cliente (Aggiungi cliente o leggendo la tessera).
- Se per quel cliente esistono sconti, compare la domanda Vuoi usare sconti?.
- Rispondi di sì: - se c'è un solo sconto, la cassa lo fa subito; - se ce n'è più d'uno, scegli quello giusto dall'elenco.
Il totale si aggiorna e lo sconto compare sul conto.
Consiglio: se hai risposto di no e poi ci ripensi, nella sezione Sconti del pagamento tocca Sconti cliente.
2. Sconto predefinito (anche senza cliente)
- Nella schermata di pagamento apri la sezione Sconti.
- Tocca Sconti predefiniti. Il bottone compare solo se il locale ha sconti validi anche senza cliente.
- Se c'è un solo sconto, la cassa lo fa subito. Se ce n'è più d'uno, scegli quello da usare.
Se fai un secondo sconto, il primo viene tolto. Le righe tornano a prezzo pieno e vale solo l'ultimo.
3. Togli lo sconto
Nella sezione Sconti tocca Rimuovi sconti. I prodotti tornano al prezzo pieno.
4. Vedi quali sconti ha un cliente
Nella scheda del cliente, se ha sconti suoi, in alto compare l'icona %. Toccala per vedere i suoi sconti.
Come si comportano gli sconti
- Su alcune categorie o prodotti: lo sconto vale solo su quei prodotti. Salta i prodotti esclusi e quelli a prezzo zero.
- Su tutto l'ordine: percentuale sull'intero conto.
- A prezzo fisso: l'ordine viene portato a un importo fisso.
- Sconti multipli (opzione del locale, si accende dal gestionale): invece di sceglierne uno, la cassa fa tutti gli sconti del cliente, ognuno sui suoi prodotti. Se un prodotto rientra in più sconti, vale la percentuale più alta. Gli sconti non si sommano sullo stesso prodotto.
Attenzione: uno sconto fatto a mano in pagamento e uno sconto cliente non si sommano. Vale l'ultimo che fai. Credito e punti invece non sono sconti ma pagamenti, quindi si usano insieme allo sconto.
Domande frequenti / Problemi comuni
Non compare la domanda Vuoi usare sconti? Il cliente non ha sconti attivi, oppure l'ordine ha già uno sconto. Controlla lo sconto nel gestionale: deve essere attivo e legato ai clienti o alla tessera giusti.
Non vedo il bottone Sconti predefiniti. Nessuno sconto del locale è segnato come valido anche senza cliente.
Lo sconto non tocca alcuni prodotti. Non sono nelle categorie dello sconto, sono tra gli esclusi o hanno prezzo zero.
Dove vedo quanto ho scontato a fine giornata? Nel report: la voce Sconti, e il dettaglio di ogni sconto nel file che puoi scaricare (vedi Report e statistiche della cassa).