A cosa serve
Qui decidi quando i clienti possono ordinare da asporto e delivery, ogni quanti minuti possono scegliere l'orario e quanti ordini accetti per ogni orario. Senza questi orari la webapp non propone nessun orario e nessuno riesce a ordinare.
Prima di iniziare
- Ti serve l'accesso al Gestionale Quenta.
- Pensa a quanti ordini riesce a preparare la cucina ogni 15 minuti, e quanti fattorini hai.
Come funzionano
- C'è un giorno Default: vale per tutti i giorni che non imposti uno per uno.
- Ogni giorno ha una o più fasce orarie. Per esempio «11:30-14:30» e «18:30-22:30».
- Ogni fascia dice se vale per l'Asporto, per la Delivery o per tutti e due.
Aggiungere una fascia
- Nel Gestionale apri Servizi → Webapp.
- Tocca la scheda Ordini e Fidelity.
- Scorri fino a Orari: e tocca Default.
- Tocca il + accanto a Fasce orarie:.
- Tocca l'orario in Apertura: e scegli l'ora di inizio (per esempio 11:30).
- Tocca l'orario in Chiusura: e scegli l'ora di fine (per esempio 14:30).
- In Listino: scegli il listino, se a quest'ora vuoi prezzi diversi.
- In Metodi di consumazione: tocca Asporto, Delivery o tutti e due. Diventano verdi.
Attenzione: una fascia senza Asporto né Delivery non serve a niente. È l'errore più comune su un locale nuovo.
Quanti ordini e ogni quanti minuti
- Nella fascia tocca Avanzate asporto.
- Intervallo ordini asporto: ogni quanti minuti cade un orario di ritiro. Con 15: 19:00, 19:15, 19:30…
- Num. max ordini asporto: quanti ordini accetti al massimo per ogni orario. Con 0 non c'è limite.
- Attesa minima asporto: i minuti che ti servono per preparare. Con 20, chi ordina alle 19:00 ritira dalle 19:20 in poi.
- Tocca Avanzate delivery e compila Intervallo ordini delivery: e Num. max ordini delivery:.
L'attesa minima delle consegne si imposta nelle zone: lo dice anche la scritta «Attesa minima delivery va impostata per zone.». Vedi Zone e costo di consegna.
Consiglio: esempio per una pizzeria. Il forno fa 6 pizze ogni 15 minuti e un ordine ha in media 2 pizze? Scrivi 3 in Num. max ordini asporto:. Quando un orario è pieno, il cliente ne sceglie un altro.
Un giorno diverso dagli altri
- Tocca il giorno nell'elenco (per esempio Domenica).
- Aggiungi le sue fasce come sopra.
Se non lo tocchi, il giorno segue il Default.
Il giorno di chiusura e le ferie
- Tocca il giorno di chiusura.
- Accendi Chiuso:.
Per le ferie: accendi Chiuso: sul Default e scegli nel calendario accanto la data di riapertura. Da quel giorno si riapre da solo.
Salvare
Tocca Conferma in basso a destra.
Domande frequenti / Problemi comuni
Il cliente apre il link ma non vede orari. Controlla che oggi ci sia una fascia con Asporto o Delivery acceso, e che il giorno non sia Chiuso:.
Il cliente non vede il bottone Delivery. Nessuna fascia ha la Delivery accesa.
Il cliente ha cambiato orario e il carrello si è svuotato. È passato a una fascia con un altro listino: i prezzi cambiano, quindi il carrello si svuota. La webapp chiede conferma prima.
Il cliente vede orari solo dopo un'ora. È l'attesa minima (della fascia per l'asporto, della zona per la delivery).