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Domanda

Un ordine pagato al totem non arriva in cassa

Controlla la rete e l'IP Cassa nelle impostazioni riservate del totem: senza, gli ordini passano da internet

  1. Controlla che totem e cassa siano in rete.
  2. Nelle impostazioni riservate del totem guarda IP Cassa:: con l'IP giusto gli ordini arrivano subito; senza, o con la cassa irraggiungibile, passano da internet e arrivano in qualche secondo. Se il router è cambiato, l'IP della cassa potrebbe essere diverso: aggiornalo.
  3. Se il totem è senza internet, tiene gli ordini e li manda appena la rete torna.

Se un ordine pagato non compare in cassa nemmeno dopo qualche minuto con tutto in rete, segnalalo all'assistenza con l'ora, l'importo e una foto della ricevuta.

Altre domande su «Totem»

Sul totem compaiono gli articoli del coperto (o il pane). Come li tolgo?Il coperto è stato creato come prodotto normale: cambialo in tipo Costo di servizioHo aggiunto o tolto prodotti dal listino ma il totem non cambia, anche dopo averlo riavviatoRiavviare non basta: controlla che il prodotto abbia un prezzo nel listino del totem e che sia in reteIl totem si blocca o la schermata va in crash. Cosa faccio?Chiudi e riapri l'app, poi riavvia il totem e controlla la rete; non spegnerlo a metà pagamentoDopo il pagamento il totem mostra «Chiama un operatore»Una stampante delle comande non ha risposto: controllala e tocca Riprova, il cliente ha già pagatoCome si fa la chiusura serale del totem? E come quadro totem e cassa?Dalle impostazioni riservate con Chiusura fiscale o con la chiusura automatica a orario fissoUso la targa (drive-in): dove la vedo? E il dischetto?Con «Chiedi targa» il totem chiede la targa prima di pagare; il dischetto si aggiunge a parteSi possono fare fatture dal totem?Sì, ma solo con la licenza della cassa e la fatturazione elettronica attiva, poi «Fattura disponibile»

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