A cosa serve
Gli utenti sono le persone che entrano in Quenta dal computer o dal telefono con email e password: il titolare, un socio, il responsabile, il commercialista. Ogni utente ha un tipo di accesso che decide cosa vede (statistiche, gestionale o tutti e due) e qualche interruttore che toglie altre parti.
Non vanno confusi con gli operatori della cassa, cioè camerieri e cassieri che entrano in cassa con il PIN: quelli sono in Operatori di cassa e loro permessi.
Gli utenti si gestiscono dalla dashboard del locale › Informazioni › blocco Utenti (vedi Informazioni del locale e utenti).
I tipi di utente
| Tipo | Chi è di solito | Cosa vede |
|---|---|---|
| Account del locale | il titolare, creato all'attivazione | statistiche, gestionale e gestione degli utenti del locale |
| Statistiche, Gestionale | un socio, il direttore | statistiche e gestionale |
| Gestionale | chi aggiorna menu e prezzi | solo il gestionale, niente incassi |
| Statistiche | il commercialista, un socio che controlla | solo le statistiche, non può cambiare niente |
| Account azienda | chi ha più locali | tutti i locali dell'azienda, sommati o uno per uno |
| Rivenditore | chi ti ha venduto Quenta e ti segue | i locali che segue, per aiutarti |
L'account del locale e l'account azienda li crea l'assistenza Quenta. Tu puoi creare i collaboratori (le tre righe in mezzo).
Impostazioni di un collaboratore
«Accessi»
Scegli fra Statistiche, Gestionale, Gestionale e Statistiche (vedi la tabella sopra). Con Gestionale l'utente entra direttamente nel gestionale; con Statistiche non vede il bottone Gestionale.
Quando conviene usarla: per il commercialista usa Statistiche; per chi aggiorna il menu ma non deve vedere gli incassi usa Gestionale.
«No controllo:»
Acceso: l'utente non vede la sezione Controllo (prodotti eliminati, sconti, tavoli liberati, divisi per operatore).
Quando conviene accenderla: per un responsabile che deve lavorare con le statistiche ma non deve vedere i controlli sui colleghi.
Attenzione: un utente con «No controllo» che crea un altro utente non gli passa questa limitazione: il nuovo utente nasce con il Controllo visibile. Accendila tu a mano se serve.
«Notifiche:»
Acceso: l'utente riceve sul telefono, con l'app Quenta installata, gli avvisi del locale: dalla cassa (chiusura di giornata, tavolo liberato senza pagare, prodotto eliminato dopo l'invio in cucina) e dalla webapp (nuovo ordine, ordine pagato online, nuova prenotazione).
Quando conviene accenderla: per il titolare o il responsabile che vuole sapere com'è andata la giornata anche da casa.
Consiglio: dopo averla cambiata, sulla cassa tocca Ripristina dati perché la cassa mandi gli avvisi al nuovo destinatario. Gli avvisi della webapp partono subito. Vedi Notifiche sul telefono ed email.
Attenzione: in Modifica utente email e password si vedono ma non si cambiano. Per cambiarle chiedi all'assistenza, oppure elimina l'utente e ricrealo.
Le cambia l'assistenza Quenta
- Account del locale e account azienda: li crea l'assistenza all'attivazione.
- Locali in più da vedere: un utente (per esempio un'azienda o un consulente) può vedere anche locali di un'altra società.
- Solo statistiche per l'azienda: l'account azienda vede solo le statistiche, senza poter toccare i locali.
- Dati dell'azienda: ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, codice destinatario, PEC, indirizzo. Finiscono in testa agli scontrini e nelle fatture di tutti i locali dell'azienda. Se cambia la ragione sociale, su ogni cassa va rifatta l'intestazione dello scontrino.
- Accesso ai dati da altri programmi: per collegare Quenta a programmi esterni che leggono i report.
Domande frequenti / Problemi comuni
Un collaboratore non vede il bottone Gestionale. Il suo accesso è Statistiche. Se deve modificare il menu serve Statistiche, Gestionale o Gestionale.
Creando un utente compare «Creazione account fallita». L'email è scritta male o è già usata da un altro account Quenta. Usa un indirizzo diverso.
Il titolare non riceve le notifiche. Controlla che Notifiche: sia acceso sul suo utente, poi fai Ripristina dati sulla cassa. Sul telefono deve essere installata l'app Quenta, con le notifiche permesse.