A cosa serve
Qui trovi due cose pratiche: come cambiare un'impostazione su tutti i totem del locale in un colpo solo, e cosa fare quando una modifica non arriva sul totem.
Il salvataggio
Bottone «Conferma» della scheda del totem
Salva tutte le voci della pagina. Il totem riceve le modifiche da solo, di solito in pochi secondi (al massimo una decina, se è fermo sulla schermata di attesa). Non serve riavviarlo.
Consiglio: se due persone hanno la stessa scheda aperta insieme, vale l'ultimo che preme Conferma, anche sulle voci che non ha toccato. Le impostazioni del totem cambiale una persona alla volta.
«Vuoi propagare le modifiche su tutti i kiosk?»
Cosa viene copiato su tutti: il listino, la cassa collegata (Paga in cassa:), l'aspetto (colori, tema, immagini, messaggio di benvenuto, schermata di attesa, sponsor, lingue), «Mangio qui / Porto via», le richieste di dischetto, nome e targa, le opzioni della scheda prodotto e del carrello, punti, credito, sconti, «Fattura disponibile» e le opzioni della comanda.
Cosa resta solo sul totem aperto, perché dipende da come è montato ogni totem: il POS, la cassa automatica, Satispay, la stampante interna e le frecce verso scontrino, POS, cassa automatica e dischetti.
Quando conviene rispondere Sì: quando vuoi che tutti i totem siano uguali, per esempio dopo aver cambiato i colori o il listino.
Attenzione: prima di rispondere Sì, controlla che il totem da cui salvi sia configurato completo. Se su questo totem «Paga in cassa:» è vuoto, oppure «Stampante interna:» è vuota, la copia li svuota anche su tutti gli altri totem: lì sparisce il bottone «Paga in cassa» o smette di uscire la ricevuta. Parti sempre dal totem meglio configurato.
Consiglio: dopo aver risposto Sì, guarda sugli altri totem la freccia del lettore della tessera («Direzione scanner:») e la foto dei dischetti: vengono copiate anche quelle, ma potrebbero non andare bene per un totem montato in un altro punto.
Quando una modifica non arriva sul totem
Quasi tutto arriva sul totem da solo. Se hai cambiato qualcosa e il totem fa ancora come prima, controlla in quest'ordine:
- Hai premuto Conferma? Le modifiche si salvano solo con il bottone in fondo alla pagina.
- Hai aperto il totem giusto? Ogni totem ha la sua scheda: guarda il nome.
- Il totem è collegato a internet? Se il wifi è caduto, la modifica arriva appena torna.
- È «Fattura disponibile»? Questa è l'unica voce della pagina che non arriva da sola. Dopo averla cambiata dal gestionale, sul totem tocca Ripristina dati perché abbia effetto.
- È il tema scuro? Se dopo un Ripristina dati il tema è sbagliato, riapri la scheda nel gestionale e premi di nuovo Conferma.
- È «Non mostare paga in cassa:» o «Spedisci ordini a pos:»? Queste si cambiano sul totem, e a ogni Conferma dal gestionale tornano come sono nel gestionale. «Non mostare paga in cassa:» va rimessa sul totem dopo ogni salvataggio; «Spedisci ordini a pos:» cambiala dal gestionale, dove si chiama «API:».
- Il menu non torna? Se mancano prodotti o i prezzi sono strani, guarda il listino e gli orari dei listini: vedi Menu, prodotto e carrello.
Se nessuna di queste è la causa, fai Ripristina dati sul totem.
Attenzione: «Ripristina dati» può far perdere gli ordini già pagati che il totem non ha ancora mandato in cassa (succede se è rimasto senza internet). Prima di premerlo controlla che il totem sia collegato e che gli ultimi ordini del totem si vedano in cassa. Meglio a fine servizio. Vedi Impostazioni sul totem.
Consiglio: se hai un dubbio prima di fare un ripristino, chiama l'assistenza: vedi Prima di chiamare l'assistenza.