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Domanda

Manca un numero nella sequenza degli scontrini: uno scontrino è «saltato»?

Non sempre: anche annulli e ricariche di credito prendono un numero nella stessa sequenza

Non sempre. Sulla stampante fiscale prendono un numero, nella stessa sequenza degli scontrini, anche i documenti di annullo e gli scontrini della ricarica del credito dei clienti. Se più apparecchi stampano sulla stessa stampante fiscale, anche i loro scontrini usano quella sequenza.

Il numero manca davvero quando la stampante ha emesso lo scontrino ma la cassa non l'ha registrato, per esempio se l'app si è chiusa proprio durante il pagamento. In quel caso scrivi all'assistenza con il numero mancante, la data e una foto della chiusura: si recupera dall'elenco della stampante.

Altre domande su «Chiusura fiscale e quadrature»

La stampante fiscale stampa gli scontrini, ma in Quenta gli ordini restano gialli e compare «Errore di stampa!». Cosa faccio?Lo scontrino è uscito ma la cassa non ha avuto il numero: l'ordine resta da fiscalizzareIl totale della chiusura fiscale è più alto della somma degli scontrini che vedo in Quenta. Perché?Nel totale della chiusura ci sono anche scontrini annullati e conti chiusi come SospesoFaccio due chiusure al giorno (pranzo e cena) e non coincidono con l'export degli scontrini di Quenta.Ogni chiusura va dalla Z precedente alla sua, mentre l'export è per data: confronta chiusura per chiusuraQuello che risulta all'Agenzia delle Entrate è diverso dai totali di Quenta.All'Agenzia arriva ciò che ha trasmesso la stampante fiscale: confronta con l'export Excel delle chiusureCi sono differenze di pochi centesimi tra Quenta e lo scontrino.Controlla «Arrotonda centesimi»: sui conti in contanti lo scontrino arrotonda a multipli di 5 centesimiHo più casse: su una vedo le chiusure e i pagamenti con POS anche delle altre.Di base ogni cassa conta tutti gli ordini del locale: accendi «Solo i miei ordini» nel reportCome si fa la chiusura serale del totem?Il totem fa la sua chiusura dalle impostazioni riservate, separata da quella della cassaCome faccio quadrare la cassa e il totem?Confronta ogni apparecchio con la sua chiusura: report del totem e della cassa con «Solo i miei ordini»Il totem vende tutti i giorni, ma all'Agenzia delle Entrate i suoi corrispettivi risultano a zero.Controlla se i clienti pagano con «Paga in cassa» e se la modalità test del totem è spenta

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