A cosa serve
Ogni postazione del tuo locale (una cassa, un totem, un monitor di cucina, la webapp, i palmari) ha il suo abbonamento: dice che tipo di postazione è, fino a quando è attivo e quali funzioni in più ha. Qui trovi cosa comprende, cosa succede se viene sospeso e come funzionano gli aggiornamenti delle app. L'abbonamento lo gestisce l'assistenza Quenta o il tuo rivenditore: per qualsiasi cambio chiedi a loro.
Cosa comprende
Le postazioni
Ogni cassa, totem, monitor di cucina e la webapp sono postazioni separate, ognuna con il suo nome (per esempio «Cassa bar», «Totem ingresso»). Per aggiungerne una nuova chiedi all'assistenza: poi la trovi nel gestionale in Servizi e la scegli quando accendi il tablet.
Gestione tavoli
È la funzione in più della cassa: accende la voce Tavoli, con sale, tavoli, coperti e comande per tavolo. Senza, la cassa lavora al banco. Nei negozi (modalità negozio) i tavoli non compaiono mai.
Ordini dalla webapp
Sblocca nel gestionale le impostazioni per far ordinare i clienti dal telefono: al tavolo con il QR, da asporto e con consegna a domicilio. Vedi Impostazioni della webapp.
Prenotazioni
Accende la gestione delle prenotazioni in cassa (dalla pagina Tavoli), nel gestionale e nella webapp. Se ce l'ha la cassa principale, il pulsante compare anche sulle altre casse.
Crediti per le fatture elettroniche
Se fai fatture elettroniche con Quenta, ogni fattura mandata consuma un credito. Quanti te ne restano lo vedi nella dashboard › Informazioni › card ABBONAMENTO (e nella scheda Impostazioni della pagina Fatture). Quando scendono a 30 o meno il numero diventa rosso.
Consiglio: ricarica i crediti per tempo tramite il tuo rivenditore. Senza crediti le fatture non partono.
Scadenza e sospensione
La scadenza
Ogni postazione ha una data di scadenza. Se hai un account azienda, la pagina dell'azienda ti avvisa delle postazioni scadute. Il rinnovo lo fai con il tuo rivenditore o con l'assistenza.
«Servizio disabilitato»
Se l'abbonamento di una cassa o di un totem viene sospeso, al posto delle schermate di lavoro compare «Servizio disabilitato». - In cassa, dopo un conto alla rovescia di 5 minuti puoi sbloccarla per un po', giusto il tempo di finire il lavoro (per esempio chiudere i conti aperti). Poi si richiude da sola. - Il totem si ferma e basta.
Attenzione: se viene sospesa la cassa principale, si fermano nei fatti anche palmari e monitor di cucina, perché lavorano attraverso di lei. Se vedi «Servizio disabilitato», chiama subito il tuo rivenditore o l'assistenza.
Aggiornamenti delle app
Ogni tanto esce una nuova versione delle app Quenta. Quando una versione è troppo vecchia per continuare a funzionare bene:
- la cassa mostra una schermata di aggiornamento obbligatorio e non entra finché non la aggiorni;
- il palmare non entra se è troppo vecchio lui, oppure se è troppo vecchia la cassa principale: in quel caso lo dice, e va aggiornata prima la cassa;
- il gestionale mostra un avviso di aggiornamento che non si può chiudere: ricarica la pagina (o aggiorna l'app, se lo usi da tablet o telefono).
Totem e monitor di cucina non hanno questo controllo, ma conviene comunque tenerli aggiornati.
Come si aggiorna: dallo store del tablet (Play Store o App Store), cercando l'app Quenta e toccando Aggiorna.
Consiglio: aggiorna le app a locale chiuso, prima la cassa principale, poi le altre casse e i palmari. Non aggiornare a metà servizio.
Domande frequenti / Problemi comuni
La cassa dice che serve un aggiornamento ma nello store non lo trovo. A volte lo store ci mette qualche ora a mostrarlo. Chiudi e riapri lo store, controlla di essere collegato a internet e riprova; se non compare, chiama l'assistenza.
I palmari non entrano più dopo che ho aggiornato. Controlla che anche la cassa principale sia aggiornata: i palmari non entrano se la cassa è più vecchia di quanto serve.
Vedo «Servizio disabilitato» ma ho pagato. Chiama il tuo rivenditore o l'assistenza Quenta. Intanto in cassa puoi usare lo sblocco temporaneo per finire il lavoro.