L'import non mostra messaggi di errore: le righe che non riesce a leggere vengono saltate in silenzio. Le cause più comuni sono:
- Il file non è un CSV. L'export ti dà un file Excel, ma per Carica file devi salvarlo come CSV UTF-8 (in Excel: File → Salva con nome → CSV UTF-8). Solo Importa da altro gestionale legge un file Excel.
- Colonne spostate, tolte o aggiunte in mezzo. Quenta legge le colonne in ordine, non dal titolo. Le righe con troppe poche colonne vengono saltate. Riparti da un export o dal modello (Scarica template).
- Lettere accentate diventate simboli. Il file non era in UTF-8: salvalo di nuovo come CSV UTF-8.
- Elementi doppi. Gli ID erano vuoti o cambiati: senza ID ogni riga crea un elemento nuovo.
- Numeri nel formato sbagliato. Per i clienti punti e credito vanno con il punto («25.50»): con la virgola diventano 0.
- Sì e no scritti male. Nei prodotti scrivi «true» o «false» in minuscolo: «VERO» o «TRUE» valgono come no.
- Nomi scritti in modo diverso. Categorie, sale, listini e tag vengono cercati con il nome esatto: se non li trova, Quenta ne crea di nuovi.
- Casse che non vedono le modifiche. Dopo l'import di prodotti, ingredienti, clienti e tavoli fai Ripristina dati su casse, palmari e totem.
Le regole complete sono in Import ed export: come funzionano e nelle guide di prodotti, categorie, ingredienti, clienti, tavoli e import da altro gestionale.