Di solito è la connessione del telefono del cliente. Se l'avvio va lento, sotto il logo compare Connessione lenta, ancora un attimo…; se proprio non ci riesce, la webapp mostra una schermata d'errore con il bottone Riprova:
- Connessione assente o lenta: il cliente controlli WiFi o dati e tocchi Riprova.
- Il browser blocca il sito: succede con la navigazione privata o con i cookie bloccati. Va aperto il link in una finestra normale.
- Link non valido: il link o il QR non sono quelli giusti. Rigenera il link dal gestionale (vedi Configurare la webapp).
Se il problema capita a molti clienti insieme, o a te stesso con una buona connessione, scrivi all'assistenza con l'ora e una foto della schermata d'errore: la schermata riporta anche una riga tecnica che serve a capire dove si è fermata.