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Domanda

Il locale non riceve l'email del nuovo ordine. E il cliente?

L'email va all'indirizzo «Email di conferma» del locale; al cliente arriva solo per le prenotazioni

Ogni ordine d'asporto o delivery dalla webapp manda un'email al locale, all'indirizzo «Email di conferma» delle impostazioni email del locale. Al cliente la webapp non manda email per gli ordini: la manda solo per le prenotazioni accettate in automatico, se ha scritto la sua email.

Se il locale non riceve niente:

  1. Controlla nello spam.
  2. Chiedi all'assistenza di verificare le Impostazioni email del locale: le imposta lo staff Quenta. Se è stato cambiato il servizio webapp del locale, vanno riscritte.

Consiglio: per sapere subito di un nuovo ordine non affidarti solo all'email. Le notifiche sul telefono (app Quenta) arrivano a chi è nell'elenco notifiche del servizio webapp: vedi Notifiche e email della webapp.

Altre domande su «Webapp e delivery»

La webapp non aggiunge il costo di consegna agli ordini delivery. Perché?Manca un costo: si somma il prodotto Costo di consegna del listino e l'incremento della zonaCon che aliquota IVA viene messo il costo di consegna?Con l'aliquota del prodotto Costo di consegna del listino, che scegli nella scheda del prodottoCome imposto le zone di consegna?In Servizi → WebApp → Ordini e Fidelity → Zone tocca +, dai un nome e disegna la zona sulla mappaIl cliente mette un indirizzo giusto e la webapp dice «Abbiamo riscontrato un problema con l'indirizzo fornito»Google Maps non trova l'indirizzo: fai scrivere via, civico, CAP e città per interoIl cliente non riesce a concludere l'ordine. Cosa può bloccarlo?La webapp lo dice con un messaggio: ecco cosa vuol dire ciascuno e come sistemarloLa webapp resta sul logo e non si apreDi solito è la connessione del telefono del cliente: la webapp mostra un messaggio e il bottone RiprovaIl cliente compone tutto l'ordine e solo alla fine scopre che il locale è chiusoOggi non succede più: per asporto e delivery il menu si apre solo dopo aver scelto l'orarioLa carta timbri del cliente in webapp segna meno timbri dello scontrinoÈ normale: il timbro si accredita quando il conto è pagato, non al preconto

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