A cosa serve
Quando dalla webapp arriva un ordine o una prenotazione, qualcuno del locale deve accorgersene. Qui vedi chi riceve l'avviso sul telefono, cosa succede in cassa e quali email partono.
Prima di iniziare
- Ti serve l'accesso al Gestionale Quenta con il permesso di modificare gli utenti.
- Chi vuole gli avvisi deve avere l'app Quenta sul telefono.
Avvisi sul telefono
- Nella dashboard del locale apri Informazioni.
- Nel blocco Utenti tocca l'icona Modifica utente accanto al nome della persona.
- Nella finestra Modifica utente accendi Notifiche:.
- Conferma.
Quella persona riceve un avviso per ogni novità: «Nuovo ordine Asporto!», «Nuovo ordine Delivery!», «Nuova prenotazione!».
Attenzione: l'avviso arriva solo se la persona ha aperto l'app Quenta almeno una volta e ha risposto Consenti quando il telefono ha chiesto il permesso per le notifiche.
Consiglio: accendi gli avvisi almeno per il titolare o il responsabile, soprattutto se le prenotazioni vanno accettate a mano.
Gli ordini dal QR del tavolo non mandano avvisi sul telefono: arrivano direttamente sul tavolo in cassa.
Come si modifica un utente: Informazioni del locale e utenti.
Avvisi in cassa
Ordini e prenotazioni compaiono anche in cassa, con un avviso sullo schermo. Per sentire anche un suono, sulla cassa accendi Riproduci suoni. Vedi Impostazioni della cassa che cambiano la webapp.
Accettare ordini e prenotazioni
- Gli ordini da asporto e delivery si accettano o si rifiutano in Nuovi ordini, nel Gestionale o in cassa. Vedi Nuovi ordini dalla webapp.
- Le prenotazioni da accettare si gestiscono in Prenotazioni. Vedi Prenotazioni dal Gestionale.
Le email
Al locale. Per ogni nuovo ordine da asporto o delivery e per ogni nuova prenotazione arriva un'email. L'indirizzo lo imposta l'assistenza Quenta.
Al cliente. Partono da sole, ma solo se il cliente ha lasciato la sua email:
- quando la prenotazione si conferma da sola;
- quando accetti, rifiuti, modifichi o cancelli una prenotazione;
- quando accetti o rifiuti un ordine in Nuovi ordini.
Consiglio: se un cliente dice di non aver ricevuto l'email, chiedigli di guardare nella posta indesiderata (spam).
Domande frequenti / Problemi comuni
Non ricevo più gli avvisi sul telefono. Controlla che Notifiche: sia acceso per te e che sul telefono le notifiche dell'app Quenta siano permesse.
Voglio smettere di ricevere gli avvisi. Spegni Notifiche: per quella persona.
Non arriva nessuna email, né a me né ai clienti. Chiama l'assistenza Quenta: controlla il servizio che manda le email.