A cosa serve
Quando dalla webapp arriva un ordine da asporto o delivery o una prenotazione, qualcuno del locale deve accorgersene. Qui trovi chi riceve l'avviso sul telefono, quali email arrivano al locale e quali al cliente.
Consiglio: gli ordini fatti dal QR del tavolo non mandano avvisi sul telefono: arrivano direttamente in cassa, sul tavolo.
Avvisi sul telefono
«Notifiche:»
Acceso: quella persona riceve sul telefono un avviso per ogni novità della webapp: «Nuovo ordine Asporto!», «Nuovo ordine Delivery!» (anche quando è già stato pagato online) e «Nuova prenotazione!», con scritto se è già confermata o se è da accettare. L'avviso arriva sul telefono dove la persona usa l'app di Quenta. Deve averla aperta almeno una volta e aver risposto Consenti quando il telefono ha chiesto il permesso per le notifiche. Come si modifica un utente: Informazioni del locale e utenti.
Quando conviene accenderla: almeno per il titolare o il responsabile di sala, soprattutto se le prenotazioni vanno accettate a mano: così nessuna richiesta resta in attesa.
Consiglio: per non ricevere più avvisi, spegni «Notifiche:» per quella persona. È l'unico interruttore che li ferma.
Gli altri avvisi (prodotto eliminato, tavolo liberato, chiusura di cassa) vengono dalla cassa, non dalla webapp: vedi Notifiche ed email della cassa.
Avvisi in cassa
Ordini e prenotazioni della webapp compaiono anche in cassa con un avviso a comparsa. Se vuoi anche il suono, accendi «Riproduci suoni» nelle impostazioni della cassa (Impostazioni della cassa che cambiano la webapp).
Email al locale
Per ogni nuovo ordine da asporto o delivery e per ogni nuova prenotazione, il locale riceve anche un'email, all'indirizzo che il locale ha dato per questo. L'indirizzo lo imposta l'assistenza Quenta: se vuoi cambiarlo o non ricevi le email, chiedi a loro.
Email al cliente
Non c'è niente da accendere: le email al cliente partono da sole, solo se il cliente ha lasciato la sua email.
- Prenotazione confermata da sola: se la prenotazione rientra nella soglia «Max. coperti accettati autamaticamente:» (Prenotazioni: orari, posti e tavoli), il cliente riceve subito l'email di conferma.
- Prenotazione da accettare: il cliente riceve l'email quando la accetti o la rifiuti, dalla cassa o dal Gestionale. Anche se la modifichi o la cancelli riceve un'email. Vedi Prenotazioni dal Gestionale.
- Ordini da asporto e delivery: il cliente riceve l'email quando accetti o rifiuti l'ordine in Nuovi ordini del Gestionale. Vedi Nuovi ordini dalla webapp.
Consiglio: se un cliente dice di non aver ricevuto l'email, chiedigli di guardare nella cartella spam (posta indesiderata). Se non arriva a nessuno, chiama l'assistenza Quenta.
Le cambia l'assistenza Quenta
- Invio delle email del locale: l'attivazione del servizio che manda le email, senza il quale non parte nessuna email (né al locale né ai clienti).
- Indirizzo email del locale: dove arrivano gli avvisi di nuovi ordini e nuove prenotazioni.