A cosa serve
La webapp è il sito del tuo locale. Il cliente lo apre dal telefono, senza scaricare nessuna app. Con la webapp il cliente può guardare il menu, ordinare dal tavolo, ordinare da asporto o a domicilio e prenotare un tavolo. Questa guida ti mostra dove sono le impostazioni e quale guida leggere per ogni cosa.
Prima di iniziare
- Ti serve l'accesso al Gestionale Quenta.
- Ti serve un listino con i prodotti da mostrare. Vedi Listini.
- Nei locali di tipo negozio la voce Webapp non compare.
Le quattro cose che fa la webapp
| Cosa fa il cliente | Come ci arriva | Guida |
|---|---|---|
| Guarda il menu, senza ordinare | Inquadra il QR del menu (vetrina, volantino, tavolo) | Link e QR da dare ai clienti |
| Ordina dal tavolo | Inquadra il QR sul suo tavolo | Ordine al tavolo dal QR |
| Ordina da asporto o a domicilio | Apre il link degli ordini | Asporto e delivery: cosa chiedere al cliente |
| Prenota un tavolo | Apre il link delle prenotazioni | Prenotazioni online |
Dove sono le impostazioni
- Nel Gestionale apri Servizi.
- Tocca Webapp.
- In alto ci sono quattro schede: Generali, Tavoli, Ordini e Fidelity, Prenotazioni.
- Fai le modifiche.
- Tocca Conferma in basso a destra.
Attenzione: le modifiche si salvano solo quando tocchi Conferma. Se esci prima, si perdono.
Quello che salvi vale subito per i clienti: non serve toccare le casse.
Consiglio: se un cliente ha la webapp già aperta, deve ricaricare la pagina per vedere le novità.
Cosa trovi in ogni scheda
- Generali: il listino, il messaggio di benvenuto, i colori, il logo, il QR del menu e gli orari di apertura. Vedi Aspetto e messaggio di benvenuto.
- Tavoli: cosa può fare chi inquadra il QR del tavolo. Vedi Ordine al tavolo dal QR.
- Ordini e Fidelity: asporto e delivery. I dati da chiedere al cliente, gli orari, le zone di consegna. Vedi le guide da 43 a 45.
- Prenotazioni: orari, posti e regole per prenotare. Vedi Prenotazioni online.
Se non vedi le schede Ordini e Fidelity o Prenotazioni, il servizio non è compreso nel tuo pacchetto. Chiedi all'assistenza Quenta.
Tutte le guide della webapp
- Aspetto e messaggio di benvenuto
- Link e QR da dare ai clienti
- Ordine al tavolo dal QR
- Asporto e delivery: cosa chiedere al cliente
- Orari e fasce degli ordini online
- Zone e costo di consegna
- Prenotazioni online
- Avvisi ed email per ordini e prenotazioni
- Pagamenti online con carta
- Carta fedeltà e profilo del cliente
Vedere la webapp come la vede il cliente
- Nella pagina Webapp tocca il punto di domanda in basso a sinistra.
- Scegli Mostra menu.
Puoi anche inquadrare un QR con il tuo telefono. È la prova migliore.
Domande frequenti / Problemi comuni
Il cliente vede il menu vuoto. Controlla il Listino: nella scheda Generali. I prodotti devono avere un prezzo in quel listino.
Ho cambiato qualcosa ma il cliente vede ancora la versione vecchia. Hai toccato Conferma? Se sì, il cliente deve ricaricare la pagina.
Dove arrivano gli ordini e le prenotazioni? In cassa e nel Gestionale. Vedi Nuovi ordini dalla webapp e Prenotazioni dal Gestionale.
Cosa cambiano le impostazioni della cassa sulla webapp? Alcune cose (comande automatiche, suoni) si decidono sulla cassa. Vedi Impostazioni della cassa che cambiano la webapp.