Domanda

Lo stesso numero di fattura è finito su due clienti diversi. E ogni tentativo mi consuma crediti?

Una viene scartata come duplicata e va rimandata con un numero libero; oggi Quenta lo controlla prima

Una delle due fatture viene scartata dallo SdI come duplicata e va rimandata con un numero libero. Oggi, prima dell'invio, Quenta controlla se il numero è già stato usato quest'anno: se lo è, la fattura non parte e ti propone un numero libero.

Nel gestionale apri Fatture e tocca il chip Rimanda scarti: raccoglie le fatture scartate perché il numero era già usato.
In Numero del reinvio: scegli Progressivo (ogni fattura prende il primo numero libero) oppure BIS (stesso numero).
Tocca Manda: le fatture partono e il contatore viene portato al numero giusto. Se non c'è niente da rimandare ma il contatore è indietro, il bottone diventa Porta il contatore a N: toccalo comunque, altrimenti la cassa continua a emettere numeri già usati.

Le fatture scartate per altri motivi (dati del cliente, codice destinatario) restano in giallo e vanno sistemate dalla loro riga. I passi completi sono in Fatture da sistemare.

Consiglio: tra fine agosto e inizio settembre 2026 un errore della cassa faceva ripetere lo stesso numero. È corretto da settembre 2026: se vedi ancora numeri ripetuti, controlla che la cassa sia aggiornata e scrivi all'assistenza.

Altre domande su «Fatture elettroniche»

Ho comprato i crediti, ma la cassa dice «Hai finito i crediti a disposizione» (o ne vedo zero). Perché?I crediti stanno sul tuo account del servizio fatture: se non è allineato Quenta vede zero Il cliente chiede la fattura n. 8, ma non la trovo né in Quenta né sul portale delle fatture. Dove la cerco?Quasi sempre è bloccata: cercala in cassa tra gli ordini con documento Fattura o tra le bloccate Che differenza c'è fra fattura bloccata, scartata e mai creata?Bloccata non è mai partita, scartata è stata rifiutata dallo SdI: ecco dove le vedi e cosa fare Nella sequenza delle fatture manca un numero (es. c'è la 6, c'è la 8, ma non la 7). Perché?La cassa riserva il numero prima dell'invio: se l'invio fallisce, quella fattura resta bloccata Come rimando le fatture bloccate? Cosa sono i 12 giorni e i 30 giorni?Alla chiusura la cassa rimanda quelle degli ultimi 12 giorni, tutte le altre si rimandano dal gestionale Ho emesso fatture prima di attivare il servizio fatture (o di caricare i crediti). Ora che è tutto attivo, danno errore. Come le recupero?Sono bloccate: rimandale una per una dal gestionale con «Solo bloccate» e «Ricompila e rimanda»Le fatture fatte al totem risultano in errore. Posso fatturare solo con il totem, senza la cassa?No, per fatturare dal totem serve anche la licenza della cassa; chiedi al tuo rivenditore Ho rimandato una fattura come «BIS», ma non la vedo nel cassetto fiscale. È partita?Cerca la fattura per numero in Fatture nel gestionale e guarda il suo stato Come faccio una fattura a un cliente estero?Nella scheda del cliente scrivi nel campo Stato la sigla del paese di 2 lettere, come FR o DE Quando faccio una nota di credito compare un errore. Cosa faccio?La nota di credito non è partita e l'ordine non è annullato: controlla internet o i crediti e riprova

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