Statistiche sul telefono: la vista a schede

A cosa serve

Quando apri le statistiche dal telefono, da un tablet in verticale o da una finestra del browser stretta, la dashboard si presenta in una versione più semplice, divisa in schede. I numeri sono gli stessi della dashboard grande: cambia il modo di leggerli. Questa guida spiega i comandi della barra in fondo e cosa trovi in ogni scheda.

Prima di iniziare

• La vista a schede compare da sola quando lo schermo è stretto. Se allarghi la finestra torna la dashboard completa (vedi La dashboard statistiche: com'è fatta).
• Le schede sono Controllo, Generali, Uscite, Tavoli, Fidelity e Buoni. All'apertura sei su Generali.
• Chi ha l'interruttore No controllo non vede la scheda Controllo. Nei negozi (modalità Retail) manca la scheda Tavoli.

La parte alta

In alto trovi il nome e l'indirizzo del locale e due bottoni:

• Informazioni: apre il pannello con i dati del locale (vedi più sotto). Da lì il bottone diventa Statistiche e ti riporta alle schede;
• Gestionale: apre il gestionale del locale (menu, prezzi, impostazioni). Gli utenti che vedono solo le statistiche non hanno questo bottone.

Se sei entrato da un account azienda, rivenditore o root, sopra il nome compare Il tuo locale: e il bottone Indietro ti riporta alla pagina da cui sei arrivato. Altrimenti c'è Logout.

La barra dei comandi in fondo

In fondo allo schermo c'è una fila di icone. Se non ci stanno tutte, scorrila di lato. A destra c'è sempre il bottone Live.

I file scaricati sono gli stessi della dashboard grande: vedi Esportare i dati.

Il pannello dei filtri

Tocca l'imbuto. Al posto della barra si apre il pannello Filtri:

• Seleziona cliente: scegli un cliente della rubrica;
• Fascia oraria: imposta inizio e fine. Sotto Recenti: ritrovi le fasce già usate;
• Servizio: scegli da dove è arrivata la vendita (cassa, totem, webapp);
• Operatore: scegli chi ha lavorato;
• Dettaglio per chiusura: apre una pagina per ogni chiusura fiscale del periodo (vedi Report per giorno e per chiusura);
• Cancella toglie i filtri e ricalcola; Calcola applica i filtri scelti.

Per chiudere il pannello senza calcolare tocca la riga Filtri in alto. Il funzionamento dei filtri è lo stesso della dashboard grande: vedi Filtri.

Scheda Generali

È il riassunto del periodo. Dall'alto:

1. Totale incassato con data e ora del primo e dell'ultimo ordine. Tocca la i per leggere cosa entra nel totale.
2. Totale chiusure fiscali: il totale delle vendite fiscali (scontrini), compresi annulli e sospesi, e Numero chiusure fiscali:. Se il locale ha la posizione impostata, accanto c'è l'icona del meteo: toccala per i dettagli.
3. In live, con tavoli aperti, compare Incasso previsto:, cioè l'incassato più quanto c'è ancora sui tavoli aperti.
4. I riquadri Numero documenti, Documento medio, Annulli e resi e Sconti. Nei locali con tavoli e coperti ci sono anche Totale tavoli, Coperti e Coperto medio.
5. I blocchi Scontrini e Fatture, con Emessi: e Importo:. Tocca un blocco per scorrere i documenti uno per uno. Il blocco Fatture si gira: sul retro trovi quanto è stato pagato con Elettronico: e in Contanti:.
6. I blocchi Annulli e resi e Sconti, sempre con Emessi: e Importo:. Toccali per scorrere i documenti annullati o scontati.
7. Pagamenti: l'incasso diviso per metodo di pagamento (contanti, carte, buoni…). Se ci sono conti lasciati in sospeso, in fondo compare la riga Sospesi.
8. Vendite: con Dettaglio: un grafico a torta delle categorie che vendono di più (le altre sono raccolte in Altro) e i cinque prodotti più venduti, con Venduti: e Incassi:. Tocca Dettaglio o un prodotto per aprire il Report vendite.
9. Ordini: l'elenco di tutti i documenti, dal più recente. L'icona dice se è uno scontrino, una fattura o un annullo; il simbolo % segna i documenti con uno sconto. Tocca una riga per aprire quel documento.
10. Magazzino: con due blocchi. Uscite: mostra Prodotti: (pezzi venduti) e Importo: (costo della merce); toccalo per il dettaglio delle uscite. Rimanenze: mostra le giacenze dell'ultimo giorno del periodo; se non ci sono dati compare Dati non presenti. Le due finestre sono spiegate in Panoramica: vendite, pagamenti e incassi.
11. Aliquote: il venduto per aliquota IVA.
12. Dettaglio sconti (solo se nel periodo ci sono sconti): per ogni sconto quante volte è stato usato e quanto vale. Tocca uno sconto per vedere i documenti in cui è stato applicato.

Quando apri dei documenti, in alto li scorri di lato uno alla volta e sotto c'è il loro elenco: tocca una riga per saltare a quel documento.

Scheda Controllo

Ti dice cosa è uscito dai conti prima di essere incassato, e chi l'ha fatto. In alto c'è il periodo con data e ora, poi i riquadri:

• Prodotti eliminati e Prodotti scontati, con il loro valore;
• Tavoli liberati, cioè tavoli chiusi senza incassare;
• Spostamenti: quanti tavoli e quanti prodotti sono stati spostati.

Tocca Prodotti eliminati, Prodotti scontati o Tavoli liberati per aprire l'elenco Logs di quei movimenti.

Sotto ci sono quattro blocchi: Comande inviate, Prodotti eliminati, Prodotti scontati e Tavoli liberati. Ognuno ha:

1. due grafici a torta, da scorrere di lato: il primo divide per operatore il numero di movimenti, il secondo il loro valore (la nota sotto la torta dice quale stai guardando);
2. Dettaglio: la classifica degli operatori. In Comande inviate vedi per ognuno il valore e il numero delle comande, i tavoli aperti, i coperti e la spesa media per coperto. Negli altri tre blocchi vedi quanti movimenti e per quanto; tocca un operatore per aprire l'elenco Logs con solo i suoi.

Se un blocco non ha movimenti compare Dati non presenti. Nei negozi mancano Tavoli liberati, Spostamenti e Comande inviate.

L'elenco Logs

Mostra i movimenti dal più recente: cosa è successo, chi l'ha fatto, data e ora. Per le eliminazioni dice anche dopo quanti minuti il prodotto è stato tolto. Con le tendine Operatore e Tipo (Eliminazioni, Libera tavolo, Sconto) restringi l'elenco. Se togli il filtro Tipo vedi tutti i movimenti registrati nel periodo, anche quelli di altro tipo. Tocca un movimento legato a un tavolo per vedere il conto. Per chiudere tocca la × in alto.

Scheda Uscite

Mette accanto l'incasso e i costi. Dall'alto:

1. Totale incassato del periodo. Se il locale fa i conti al netto dell'IVA, il numero è senza IVA.
2. I riquadri Primo margine (incasso meno merce meno spese), Costo merce e Costo spese.
3. Margini: tre barre. Complessivo: dice quanto resta dell'incasso dopo merce e spese; Merce: quanto resta togliendo solo la merce; Spese: quanto resta togliendo solo le spese. Con i conti al netto dell'IVA il titolo diventa Incidenze e le barre dicono invece quanto pesano merce e spese sull'incasso.
4. Spese: un grafico a torta per categoria di spesa e Dettaglio spese: con il totale di ogni categoria. Tocca una categoria per aprire le sue spese. Sotto c'è l'elenco di tutte le spese del periodo con data, importo e categoria: toccane una per aprirla e scorri di lato per passare alle altre. Una spesa registrata senza IVA qui è mostrata con l'IVA aggiunta.
5. Merce: con Dettaglio: i cinque prodotti che costano di più, con Incassi: e Costo:. Tocca Dettaglio o un prodotto per aprire il Report costi.

Scheda Tavoli

C'è solo nei locali con tavoli che usano la cassa Quenta. Se il servizio non è attivo compare «Servizio non disponibile. Contattare il proprio rivenditore per maggiori informazioni.»

1. In alto il Totale incassato ai tavoli nel periodo. In live la scritta diventa LIVE e il numero è quanto c'è ancora da incassare sui tavoli aperti.
2. Numero coperti e Coperto medio (spesa per persona). In live contano i tavoli aperti adesso.
3. Su un periodo passato, Costi di servizio: mostra in una torta i coperti e gli altri servizi venduti e, sotto, i cinque più venduti con Venduti:, Medio: e Incassi:. Tocca Dettaglio o la torta per aprire il Report coperti.
4. Tavoli: la griglia dei tavoli che hanno lavorato nel periodo (in live, quelli aperti). Se hai più sale, tocca il nome di una sala per vedere solo i suoi tavoli; toccalo di nuovo per tornare a tutti.

Ogni tavolo mostra sala e nome, i coperti e l'incasso. In live mostra anche da quanto è aperto e, se il conto è già stato pagato in parte, quanto è stato pagato sul totale. Tocca un tavolo: su un periodo passato scorri gli scontrini di quel tavolo, in live vedi il conto aperto.

Scheda Fidelity

Riguarda il credito che i clienti caricano sulla loro scheda. Se il credito clienti non è attivo per il locale, la scheda c'è ma mostra «Servizio non disponibile. Contattare il proprio rivenditore per maggiori informazioni.»

1. Dalla tendina Visualizzazione scegli Cumulativo oppure Periodo (con le date del periodo scelto).
2. Leggi i tre totali: Totale buoni emessi (credito caricato), Totale buoni utilizzati (credito speso) e Totale scoperto (la differenza: credito ancora da spendere).
3. Dettaglio clienti: mostra gli ultimi clienti che hanno mosso il credito, con Credito caricato:, Credito utilizzato: e Residuo:. Tocca il blocco per aprire l'elenco Clienti completo, con la ricerca: tocca un cliente per vedere i suoi movimenti.
4. Dettaglio movimenti: mostra le ultime ricariche (freccia in su) e gli ultimi consumi (freccia in giù), con cliente, operatore, data e ora. Tocca il blocco per aprire l'elenco Movimenti completo. Lì filtri per Operatore e per Cliente; scelto un cliente, in alto vedi Caricato:, Scaricato: e Residuo:.

Scheda Buoni

Riguarda i coupon (buoni sconto) del locale. Come nella dashboard grande, il periodo scelto qui non conta: vedi tutti i buoni.

• In alto quattro totali in euro: Totale coupon emessi, Totale coupon utilizzati, Totale coupon scaduti e Totale scoperto (i buoni ancora validi e disponibili, cioè il valore che i clienti possono ancora spendere).
• Sotto c'è l'elenco di tutti i buoni, ordinati per scadenza a partire dalla più lontana. Per ognuno vedi l'importo, Scadenza: e Usato: (la data in cui è stato usato, oppure «ND» se non è ancora stato usato).

Qui non c'è la ricerca né la vista per mese. Per cercare un buono per codice o importo usa la sezione Buoni della dashboard grande, con la casella Cerca per codice o importo… (vedi Fidelity e buoni).

Il pannello Informazioni

Tocca Informazioni in alto. Le schede lasciano il posto a un pannello con:

• Credenziali: email e password dell'account del locale. Con l'occhio mostri o nascondi la password, con l'icona di copia le copi tutte e due insieme. Nell'app installata c'è anche Accedi con qr, per far entrare un dispositivo inquadrando il suo codice QR (vedi Entrare con il QR dal telefono);
• Email: e Cellulare: del locale: tocca la matita per cambiarli;
• Utenti: i collaboratori che hanno accesso al locale, con quello che possono fare («Visualizza statistiche e gestionale» oppure «Visualizza solo gestionale»). Con + ne aggiungi uno, con l'icona i lo modifichi, con il cestino lo togli dal locale;
• Servizi: le postazioni del locale (casse, totem, webapp…). Per ognuna vedi nome, tipo di licenza e versione, e Scadenza:. Il colore dice se la licenza è attiva (verde) oppure scaduta o disattivata (rosso).

Credenziali e Utenti non compaiono agli utenti di tipo operatore. Per tornare alle statistiche tocca Statistiche in alto.

Per i dettagli su collaboratori e permessi vedi Informazioni e utenti.

Domande frequenti / Problemi comuni

Non trovo i periodi rapidi (Oggi, Ieri, Ultimi 7 gg…). Nella vista a schede non ci sono: usa il calendario nella barra in fondo. Per tornare a oggi tocca Live.

Non vedo l'icona del report per giorno. Compare solo quando il periodo scelto copre più di un giorno e i numeri hanno finito di caricarsi.

Non vedo l'icona del dettaglio ordini in Excel. Compare solo per periodi fino a circa tre giorni, perché il file è molto pesante.

Una scheda gira a vuoto. I numeri si stanno ancora calcolando. Sui periodi lunghi ci vuole qualche secondo.

Dov'è Dettaglio per chiusura? Non è nella barra: apri il pannello dei filtri con l'imbuto e lo trovi sotto i filtri.